🏠 Immobilier & Gestion de patrimoine

Responsable de résidence services

Tu orchestres la vie d'une résidence en gérant services, maintenance et satisfaction de tes résidents au quotidien.

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🧭 Profils compatibles : E-S C-S
🏠 Responsable de résidence services

C'est quoi ce métier ?

Le responsable de résidence services pilote le fonctionnement complet d'une résidence étudiante, senior ou de tourisme. Il manage une équipe de gardiens, agents d'entretien et prestataires pour assurer l'accueil, la maintenance et les services aux résidents. Il gère les entrées-sorties, supervise l'état des logements et veille à la satisfaction client. Son rôle combine management opérationnel, relation client et gestion immobilière dans un environnement de services résidentiels.

Concrètement, au quotidien

Une journée type commence par le point avec tes équipes de maintenance et d'accueil, puis tu gères les demandes d'intervention des résidents. Tu peux recevoir de nouveaux arrivants, superviser des travaux de rénovation dans un appartement ou négocier avec un prestataire de ménage.

30 000 €
Salaire débutant
42 000 €
Salaire confirmé

Les missions principales

Accueil et relation client

Tu accueilles les nouveaux résidents, gères leurs demandes et réclamations. Tu assures leur satisfaction en proposant des solutions adaptées à leurs besoins.

Management des équipes

Tu encadres les gardiens, agents d'entretien et prestataires extérieurs. Tu planifies leurs interventions et contrôles la qualité de leur travail.

Gestion technique

Tu supervises la maintenance des équipements, coordonnes les réparations et assures l'entretien des espaces communs. Tu veilles au respect des normes de sécurité.

Suivi administratif

Tu gères les contrats de location, établis les états des lieux et assures le suivi des impayés. Tu tiens à jour les dossiers résidents.

Animation et services

Tu organises des événements pour créer du lien social entre résidents. Tu développes de nouveaux services pour améliorer leur confort de vie.

Compétences clés

gestion locative management d'équipe relation client maintenance

Environnement de travail

Résidences étudiantes, seniors, tourisme

Profils RIASEC compatibles

E-S C-S

Questions fréquentes

Comment devenir responsable de résidence services ?

Tu peux accéder à ce métier avec un BTS en gestion ou commerce, complété par une expérience dans l'immobilier ou l'hôtellerie. Les formations en management ou en gestion immobilière sont très appréciées. Certains recruteurs privilégient l'expérience terrain, notamment dans l'accueil ou la gestion locative.

Quel salaire pour un responsable de résidence services ?

Un responsable de résidence services débutant gagne environ 30 000€ brut par an. Avec l'expérience, ton salaire peut atteindre 42 000€ brut annuel. La rémunération varie selon la taille de la résidence, ta région d'exercice et le type de clientèle (étudiante, senior ou tourisme).

Quelles études pour être responsable de résidence services ?

Un niveau Bac+2 est généralement requis avec un BTS Management Commercial Opérationnel, BTS Gestion de la PME ou BTS Tourisme. Les licences professionnelles en gestion immobilière ou management des services sont également adaptées. Certains masters en immobilier ou management hôtelier peuvent ouvrir vers des postes à responsabilités élargies.

Formations associées (7)

Liste non exhaustive des formations permettant d'accéder au métier.

Bachelor Immobilier

Bachelor privé · Bac+3

Bac requis → Bac+3 en sortie

  • Immobilier & Gestion de patrimoine
  • Architecture, BTP & Construction
Durée : 3 ans
Rythme : Initial ou alternance
Coût : 7000 €/an
Sélectivité : Sélectif
Taux insertion : 80%
180 ECTS
Paris, Lyon, Bordeaux

Spécialités conseillées

  • Maths
  • SES
  • HGGSP

Modes d'accès

  • Candidature directe
  • Alternance

Reconnaissance

École reconnue
Candidature directe

Contactez directement l'établissement pour connaître les modalités d'admission.

Alternance

Contactez directement l'établissement pour connaître les modalités d'admission.

Exemples d'écoles

IMSI ESI ESPI EFAB Institut National de l'Immobilier Immofac ICH CFTC Immo

Liste non exhaustive. Vérifiez les accréditations RNCP avant de candidater.

BTS Professions Immobilières

BTS · Bac+2

Bac requis → Bac+2 en sortie

  • Immobilier & Gestion de patrimoine
Durée : 2 ans
Rythme : Initial ou alternance
Coût : Frais d'inscription (public) — exonération possible sur critères sociaux
Sélectivité : Sélectif
Taux insertion : 80%
120 ECTS

Spécialités conseillées

  • Maths
  • SES
  • HGGSP

Modes d'accès

  • Parcoursup
  • Apprentissage (CFA)

Reconnaissance

Diplôme national Titre RNCP niveau 5
Parcoursup

Inscription via la plateforme Parcoursup.

· S'inscrire
Apprentissage (CFA)

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· Candidater

Formation Property Management

Formation pro · Bac+3

Bac+3 ou expérience immobilier requis → Attestation Property Management en sortie

  • Immobilier & Gestion de patrimoine
Durée : 3-6 mois
Rythme : En emploi
Coût : 2 000-4 000 €
Sélectivité : Peu sélectif
Taux insertion : 82%
En ligne

Formations requises en entrée

  • Licence Immobilier ou expérience

Modes d'accès

  • Candidature directe

Reconnaissance

Certification privée
Candidature directe

Contactez directement l'établissement pour connaître les modalités d'admission.

· Candidater

Licence pro Immobilier

Licence pro · Bac+3

Bac+2 requis → Bac+3 en sortie

  • Immobilier & Gestion de patrimoine
Durée : 1 an
Rythme : Alternance
Coût : Frais d'inscription universitaires + CVEC — exonération possible pour boursiers
Sélectivité : Sélectif
Taux insertion : 82%
180 ECTS
Paris, Lyon, Bordeaux

Formations requises en entrée

  • BTS Bâtiment
  • BTS Travaux publics
  • BUT GC-CD
  • BTS Étude et économie construction

Modes d'accès

  • Parcoursup
  • Alternance

Reconnaissance

Diplôme national Titre RNCP niveau 6
Parcoursup

Inscription via la plateforme Parcoursup.

· S'inscrire
Alternance

Contactez directement l'établissement pour connaître les modalités d'admission.

· Candidater

Master Droit Immobilier

Master · Bac+5

Bac+3 requis → Bac+5 en sortie

  • Immobilier & Gestion de patrimoine
  • Droit, Justice & Sciences politiques
  • Architecture, BTP & Construction
Durée : 2 ans
Rythme : Initial
Coût : Frais d'inscription universitaires + CVEC — exonération possible pour boursiers
Sélectivité : Sélectif
Taux insertion : 88%
120 ECTS

Formations requises en entrée

  • Licence Droit
  • Licence Droit-Économie
  • Licence Droit-Science Politique

Modes d'accès

  • MonMaster

Reconnaissance

Diplôme national
MonMaster

Candidature via la plateforme MonMaster.

· MonMaster

Master Gestion Patrimoine

Master · Bac+5

Bac+3 requis → Bac+5 en sortie

  • Immobilier & Gestion de patrimoine
  • Finance, Banque & Comptabilité
  • Art, Design & Création
Durée : 2 ans
Rythme : Initial
Coût : 243 €/an
Sélectivité : Sélectif
Taux insertion : 85%
120 ECTS

Formations requises en entrée

  • Licence Gestion
  • Licence Économie-Gestion
  • Licence AES
  • Licence Économie

Modes d'accès

  • MonMaster

Reconnaissance

Diplôme national
MonMaster

Candidature via la plateforme MonMaster.

· MonMaster

Master Management de l'Immobilier

Master · Bac+5

Bac+3 requis → Bac+5 en sortie

  • Immobilier & Gestion de patrimoine
  • Architecture, BTP & Construction
Durée : 2 ans
Rythme : Initial
Coût : Gratuit à 8 000 €/an
Sélectivité : Sélectif
Taux insertion : 90%
120 ECTS

Formations requises en entrée

  • Licence Gestion
  • Licence Économie-Gestion
  • Licence AES
  • Licence Économie

Modes d'accès

  • MonMaster

Reconnaissance

Diplôme national Titre RNCP niveau 7
MonMaster

Candidature via la plateforme MonMaster.

· MonMaster
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