✈️ Aéronautique, Automobile & Mobilités

Hôtesse de l'air / Steward

Tu accompagnes les passagers en vol, assures leur sécurité et leur offres un service de qualité.

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🧭 Profils compatibles : S-E S-C S-A +2
✈️ Hôtesse de l'air / Steward

C'est quoi ce métier ?

L'hôtesse de l'air ou le steward travaille à bord des avions commerciaux pour garantir la sécurité et le confort des passagers. Il accueille les voyageurs, vérifie le respect des consignes de sécurité et sert les repas durant le vol. Ce professionnel intervient en cas d'urgence médicale ou technique et peut rassurer les passagers anxieux. Il collabore étroitement avec l'équipage technique et suit les protocoles stricts de l'aviation civile.

Concrètement, au quotidien

Une journée type commence par un briefing sécurité avec le commandant de bord avant d'accueillir les 150 passagers d'un vol Paris-Madrid. Tu vérifies que les ceintures sont attachées au décollage, sers des collations en vol et expliques les consignes d'urgence avec le gilet de sauvetage.

20 000 €
Salaire débutant
28 000 €
Salaire confirmé

Les missions principales

Accueil des passagers

Tu accueilles les voyageurs à bord, vérifies leurs billets et les aides à trouver leur place. Tu ranges leurs bagages à main dans les compartiments.

Consignes de sécurité

Tu présentes les équipements de sécurité avant le décollage et vérifies que les passagers respectent les consignes. Tu contrôles l'attachage des ceintures et le rangement des tablettes.

Service en vol

Tu sers les repas, boissons et collations selon les horaires du vol. Tu réponds aux demandes des passagers et assures leur confort durant le trajet.

Gestion des urgences

Tu interviens en cas de malaise passager ou de problème technique. Tu appliques les procédures d'évacuation et rassures les voyageurs en situation de stress.

Nettoyage et préparation

Tu nettoies la cabine entre deux vols et vérifies l'état des équipements de sécurité. Tu prépares le matériel nécessaire pour le prochain vol.

Compétences clés

Service client Sécurité Langues Gestion stress Présentation

Environnement de travail

Avion, déplacements

Profils RIASEC compatibles

S-E S-C S-A C-S C-A

Questions fréquentes

Comment devenir hôtesse de l'air / steward ?

Tu dois obtenir le Certificat de Formation à la Sécurité (CFS) délivré par une école agréée, formation de 5 à 8 semaines. Les compagnies aériennes recrutent ensuite sur concours avec des tests de langues, de natation et un examen médical strict. Une fois embauché, tu suis une formation spécifique de 4 à 6 semaines sur les appareils de ta compagnie.

Quel salaire pour un hôtesse de l'air / steward ?

Un débutant gagne entre 20 000 et 28 000 euros brut par an, soit environ 1 700 à 2 300 euros par mois. Le salaire varie selon la compagnie (Air France, low-cost, charter) et inclut souvent des primes de vol et d'éloignement. Avec l'expérience, tu peux devenir chef de cabine et atteindre 35 000 euros annuels.

Quelles études pour être hôtesse de l'air / steward ?

Aucun diplôme spécifique n'est exigé mais un niveau bac est recommandé par la plupart des compagnies. Un BTS Tourisme, un BTS Transport ou une formation en langues étrangères sont appréciés. L'essentiel est de maîtriser parfaitement l'anglais et idéalement une troisième langue. La formation obligatoire CFS peut se faire après le bac dans des écoles spécialisées comme ESMA ou Airbus Training.

Formations associées (6)

Liste non exhaustive des formations permettant d'accéder au métier.

Bachelor Gestion Aéroportuaire & Aviation

Bachelor privé · Bac+3

Bac requis → Bac+3 en sortie

  • Aéronautique, Automobile & Mobilités
  • Business, Commerce & Management
Durée : 3 ans
Rythme : Initial ou alternance
Coût : 7 500 €/an
Sélectivité : Sélectif
Taux insertion : 86%
180 ECTS
Paris, Lyon, Bordeaux

Spécialités conseillées

  • Anglais
  • Géographie

Modes d'accès

  • Candidature directe
  • Alternance

Reconnaissance

École reconnue
Candidature directe

Contactez directement l'établissement pour connaître les modalités d'admission.

Alternance

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Exemples d'écoles

ESTIAM SUP'AERIEN ESAM ISEG Aviation Ecole Supérieure du Transport et de la Logistique Ynov Campus

Liste non exhaustive. Vérifiez les accréditations RNCP avant de candidater.

CQP Hôtesse de l'air

Formation courte · Bac requis

Bac requis → Certification en sortie

  • Aéronautique, Automobile & Mobilités
Durée : 3 mois
Rythme : Initial
Coût : 5000 €
Sélectivité : Sélectif
Taux insertion : 80%
180 ECTS
Paris, Lyon, Toulouse

Modes d'accès

  • Candidature directe

Reconnaissance

Titre RNCP niveau 6
Candidature directe

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ENAC – École Nationale Aviation Civile

École ingénieur · Bac+5

Bac+2 (CPGE) requis → Bac+5 en sortie

  • Aéronautique, Automobile & Mobilités
  • Ingénierie & Industrie
Durée : 3 ans
Rythme : Initial
Coût : Frais d'inscription (public) — exonération possible pour boursiers
Sélectivité : Très sélectif
Taux insertion : 95%
300 ECTS
Toulouse

Spécialités conseillées

  • Maths
  • Physique
  • Anglais

Options conseillées

  • Maths expertes
  • Section européenne / DNL

Formations requises en entrée

  • CPGE
  • Licence (admission parallèle)

Prérequis d'admission

  • Concours ENAC (post-CPGE ou licence)
  • Sélection interne pilotes

Modes d'accès

  • Concours
  • Admission parallèle
  • Admission sur titre (AST)

Reconnaissance

École reconnue Titre RNCP niveau 7
Concours

Consultez les prérequis ci-dessus et les dates clés du concours.

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Admission parallèle

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Admission sur titre (AST)

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Formation CCA + SSIAP (Personnel Navigant Commercial)

Titre RNCP · Bac

Bac requis → CCA RNCP + SSIAP en sortie

  • Aéronautique, Automobile & Mobilités
Durée : 3-6 mois
Rythme : Intensif
Coût : 3 000-5 000 €
Sélectivité : Sélectif
Taux insertion : 75%
Paris, Toulouse

Modes d'accès

  • Candidature directe

Reconnaissance

Titre RNCP niveau 4
Candidature directe

Contactez directement l'établissement pour connaître les modalités d'admission.

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Formation Hôtesse de l'air / Steward – CCA

Titre RNCP · Bac

Bac requis → CCA (Certificat de Compétences en Cabine) – niveau 4 en sortie

  • Aéronautique, Automobile & Mobilités
Durée : 3-6 mois
Rythme : Intensif
Coût : 2 000-4 000 €
Sélectivité : Sélectif
Taux insertion : 75%
Paris, Toulouse, Lyon

Modes d'accès

  • Candidature directe

Reconnaissance

Titre RNCP
Candidature directe

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Licence pro Transport Aérien & Gestion d'Aéroport

Licence pro · Bac+3

Bac+2 requis → Bac+3 en sortie

  • Aéronautique, Automobile & Mobilités
  • Business, Commerce & Management
Durée : 1 an
Rythme : Alternance
Coût : Frais d'inscription universitaires + CVEC — exonération possible pour boursiers
Sélectivité : Sélectif
Taux insertion : 87%
180 ECTS
Paris, Lyon, Bordeaux

Formations requises en entrée

  • BTS GTLA
  • BUT MLT
  • BTS Transport
  • DUT Logistique

Modes d'accès

  • Parcoursup
  • Alternance

Reconnaissance

Diplôme national
Parcoursup

Inscription via la plateforme Parcoursup.

· S'inscrire
Alternance

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