✈️ Aéronautique, Automobile & Mobilités

Agent d'escale

Accueille les voyageurs et facilite leur embarquement dans les aéroports du monde entier.

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🧭 Profils compatibles : S-E E-S C-E
✈️ Agent d'escale

C'est quoi ce métier ?

L'agent d'escale est le premier contact des passagers dans les aéroports. Il travaille au comptoir d'enregistrement où il vérifie les billets, enregistre les bagages et remet les cartes d'embarquement. Il gère également l'embarquement des passagers à la porte d'embarquement et peut être amené à résoudre les problèmes de surréservation ou de correspondances manquées. Son rôle est essentiel pour assurer la fluidité des opérations aéroportuaires et la satisfaction des voyageurs.

Concrètement, au quotidien

Par exemple, tu commences ta journée en préparant l'ouverture des comptoirs d'enregistrement pour un vol Paris-Londres. Tu accueilles les passagers, vérifies leurs documents de voyage, pèses et étiquettes leurs bagages, puis leur remets leur carte d'embarquement. Une journée type inclut aussi la gestion de l'embarquement où tu annonces les appels passagers et contrôles les cartes avant l'accès à l'avion.

22 000 €
Salaire débutant
28 000 €
Salaire confirmé

Les missions principales

Enregistrement des passagers

Tu vérifies les billets et documents d'identité des voyageurs. Tu enregistres leurs bagages en soute et leur remets leur carte d'embarquement.

Gestion de l'embarquement

Tu organises l'embarquement des passagers à la porte d'embarquement. Tu contrôles les cartes et gères les priorités d'embarquement.

Information des voyageurs

Tu renseigne les passagers sur les procédures, horaires et connexions. Tu les aides en cas de problème ou de retard de vol.

Traitement des bagages

Tu étiquettes et achemine les bagages vers les zones de tri. Tu gères les bagages en correspondance et les objets perdus.

Résolution des incidents

Tu traites les situations de surréservation et les correspondances manquées. Tu proposes des solutions alternatives aux passagers affectés.

Profils RIASEC compatibles

S-E E-S C-E

Questions fréquentes

Comment devenir agent d'escale ?

Tu peux accéder à ce métier avec un CAP ou un bac, suivi d'une formation spécialisée en transport aérien. Les compagnies aériennes et sociétés de handling proposent souvent des formations internes de 2 à 4 semaines. Une bonne maîtrise de l'anglais et d'autres langues étrangères est indispensable. L'obtention d'un badge d'accès aux zones sécurisées de l'aéroport est obligatoire.

Quel salaire pour un agent d'escale ?

Un agent d'escale débutant gagne entre 17 316€ et 19 080€ brut par an, soit environ 1 440€ à 1 590€ brut par mois. Le salaire varie selon la compagnie aérienne, le type de contrat et la localisation de l'aéroport. Avec l'expérience et des responsabilités supplémentaires, tu peux atteindre 22 000€ à 25 000€ brut annuel.

Quelles études pour être agent d'escale ?

Un niveau bac est généralement suffisant, avec une préférence pour les bac pro transport ou commerce. Tu peux aussi suivre un BTS Tourisme ou un BTS Commerce international. Les formations courtes spécialisées comme le CQP Agent d'escale en aéroport sont très appréciées. L'essentiel est de maîtriser plusieurs langues, notamment l'anglais qui est obligatoire dans ce secteur.

Formations associées (6)

Liste non exhaustive des formations permettant d'accéder au métier.

Bachelor Gestion Aéroportuaire & Aviation

Bachelor privé · Bac+3

Bac requis → Bac+3 en sortie

  • Aéronautique, Automobile & Mobilités
  • Business, Commerce & Management
Durée : 3 ans
Rythme : Initial ou alternance
Coût : 7 500 €/an
Sélectivité : Sélectif
Taux insertion : 86%
180 ECTS
Paris, Lyon, Bordeaux

Spécialités conseillées

  • Anglais
  • Géographie

Modes d'accès

  • Candidature directe
  • Alternance

Reconnaissance

École reconnue
Candidature directe

Contactez directement l'établissement pour connaître les modalités d'admission.

Alternance

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Exemples d'écoles

ESTIAM SUP'AERIEN ESAM ISEG Aviation Ecole Supérieure du Transport et de la Logistique Ynov Campus

Liste non exhaustive. Vérifiez les accréditations RNCP avant de candidater.

BTS Transport et Prestations Logistiques

BTS · Bac+2

Bac requis → Bac+2 (BTS Transport et Prestations Logistiques) en sortie

  • Aéronautique, Automobile & Mobilités
  • Business, Commerce & Management
Durée : 2 ans
Rythme : Initial ou alternance
Coût : Frais selon établissement
Sélectivité : Sélectif
Taux insertion : 88%
120 ECTS

Spécialités conseillées

  • Maths
  • SES

Modes d'accès

  • Parcoursup
  • Apprentissage (CFA)

Reconnaissance

Diplôme national
Parcoursup

Inscription via la plateforme Parcoursup.

· S'inscrire
Apprentissage (CFA)

Contactez directement l'établissement pour connaître les modalités d'admission.

· Candidater

BUT Gestion Logistique et Transport (GLT)

BUT · Bac+3

Bac requis → Bac+3 (BUT GLT) en sortie

  • Business, Commerce & Management
  • Aéronautique, Automobile & Mobilités
  • Ingénierie & Industrie
Durée : 3 ans
Rythme : Initial ou alternance
Coût : Frais universitaires (~170 €/an)
Sélectivité : Sélectif
Taux insertion : 89%
180 ECTS

Spécialités conseillées

  • Maths
  • SES
  • Sciences de l'ingénieur

Modes d'accès

  • Parcoursup
  • Apprentissage (CFA)

Reconnaissance

Diplôme national
Parcoursup

Inscription via la plateforme Parcoursup.

· S'inscrire
Apprentissage (CFA)

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· Candidater

CQP Hôtesse de l'air

Formation courte · Bac requis

Bac requis → Certification en sortie

  • Aéronautique, Automobile & Mobilités
Durée : 3 mois
Rythme : Initial
Coût : 5000 €
Sélectivité : Sélectif
Taux insertion : 80%
180 ECTS
Paris, Lyon, Toulouse

Modes d'accès

  • Candidature directe

Reconnaissance

Titre RNCP niveau 6
Candidature directe

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· Candidater

Formation Hôtesse de l'air / Steward – CCA

Titre RNCP · Bac

Bac requis → CCA (Certificat de Compétences en Cabine) – niveau 4 en sortie

  • Aéronautique, Automobile & Mobilités
Durée : 3-6 mois
Rythme : Intensif
Coût : 2 000-4 000 €
Sélectivité : Sélectif
Taux insertion : 75%
Paris, Toulouse, Lyon

Modes d'accès

  • Candidature directe

Reconnaissance

Titre RNCP
Candidature directe

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· Candidater

Licence pro Transport Aérien & Gestion d'Aéroport

Licence pro · Bac+3

Bac+2 requis → Bac+3 en sortie

  • Aéronautique, Automobile & Mobilités
  • Business, Commerce & Management
Durée : 1 an
Rythme : Alternance
Coût : Frais d'inscription universitaires + CVEC — exonération possible pour boursiers
Sélectivité : Sélectif
Taux insertion : 87%
180 ECTS
Paris, Lyon, Bordeaux

Formations requises en entrée

  • BTS GTLA
  • BUT MLT
  • BTS Transport
  • DUT Logistique

Modes d'accès

  • Parcoursup
  • Alternance

Reconnaissance

Diplôme national
Parcoursup

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