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Intermédiaire local entre voyagistes et voyageurs : tu accueilles, conseilles et résous les imprévus pour que le séjour se déroule bien.
Salaire moyen
1 823€ - 2 470€ / mois
Télétravail
Très rare
Évolution
Moyenne
La reprise des voyages peut augmenter les besoins en représentants locaux, notamment dans les destinations populaires et saisonnières.
La capacité à communiquer en plusieurs langues et à utiliser des outils numériques (réservation, messagerie instantanée) sera un atout croissant.
La vente en ligne modifie certaines tâches, mais la présence locale pour la gestion des incidents et l'expérience cliente reste difficile à remplacer.
Le représentant local d'agence réceptive est le contact sur place pour les voyageurs envoyés par un voyagiste. Il accueille les groupes ou les individuels, donne des informations pratiques, coordonne les prestataires (transports, hôtels, guides) et veille au bon déroulement du séjour.
Il intervient pour résoudre les incidents (retards, changements de prestation), vend parfois des excursions ou activités complémentaires, et assure le lien entre le client et le tour opérateur.
Le poste exige de bonnes qualités relationnelles, une bonne connaissance du terrain, des compétences en organisation et souvent la maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères. Le travail est majoritairement présentiel et peut être saisonnier selon la destination.
Tu es l’interface locale : on compte sur toi pour informer, coordonner et régler les problèmes afin que les voyageurs profitent du séjour.
Tu es la personne sur place qui aide les touristes : tu leur donnes des infos, tu règles les problèmes (transport, logement) et tu t'assures que leurs activités se passent bien.
Par exemple, si un bus est en retard ou qu’un hôtel ne trouve pas la réservation, tu contactes les prestataires, trouves une solution et informes les voyageurs pour que leur séjour continue sans trop de stress.
Accueillir les clients à l'arrivée, leur fournir informations pratiques (horaires, plans, consignes) et répondre à leurs questions.
Gérer les imprévus (retards, annulations, problèmes d'hébergement), trouver des solutions avec les prestataires et rassurer les voyageurs.
Organiser et vérifier les services (transports, hôtels, guides), s'assurer de leur bonne exécution.
Proposer et vendre sur place des excursions ou des services complémentaires aux voyageurs.
Rendre compte au voyagiste ou à l'agence réceptive : rapports d'incidents, feuille de route, facturation éventuelle.
Conseiller sur les visites, événements locaux et bonnes pratiques pour améliorer l'expérience client.
Découvre les formations qui mènent à ce métier passionnant et trouve des opportunités de stage pour commencer ton parcours.
Tu peux travailler pour des agences réceptives locales qui gèrent l'accueil sur une destination, pour des voyagistes qui délèguent la gestion sur place, ou au sein d'hôtels, offices de tourisme et sociétés de transport proposant un service aux visiteurs.
1 823€
Junior (0-2 ans)
1 823€ - 1 950€
Confirmé (3-5 ans)
1 950€ - 2 600€
Senior (5+ ans)
Le salaire net est calculé en soustrayant 21% à 25% du salaire brut. Il peut varier selon le contexte de l'entreprise et ta situation professionnelle.
Les salaires varient fortement selon la destination, la saisonnalité, la taille de l'agence et les responsabilités (gestion d'équipes, coordination). Attends-toi à des débuts proches du SMIC ou légèrement supérieurs pour un poste saisonnier, et à des évolutions significatives si tu prends des responsabilités ou travailles pour de gros voyagistes.
