Le télésurveilleur assure la sécurité de sites à distance depuis un centre de surveillance. Il surveille en permanence des écrans reliés aux systèmes d'alarme et caméras de sécurité de centaines de sites clients. Dès qu'une alarme se déclenche, il analyse la situation, identifie la nature de l'alerte et déclenche les procédures d'intervention appropriées. Il travaille en collaboration avec les forces de l'ordre, les pompiers et les agents de sécurité mobiles pour coordonner les interventions d'urgence.
Au quotidien
Une journée type commence par la prise de poste et la vérification du bon fonctionnement des équipements de surveillance. Tu peux recevoir une alerte intrusion dans un magasin à 2h du matin : tu analyses les images vidéo, confirmes l'effraction et contactes immédiatement la police tout en prévenant le propriétaire.
Tu observes en permanence les moniteurs reliés aux systèmes d'alarme et caméras de surveillance. Tu détectes toute anomalie ou intrusion suspecte sur les sites protégés.
2
Analyser les alertes
Tu examines chaque signal d'alarme reçu pour déterminer s'il s'agit d'une vraie alerte ou d'un déclenchement accidentel. Tu vérifies les images vidéo pour confirmer la nature de l'incident.
3
Déclencher les interventions
Tu contactes immédiatement les forces de l'ordre, pompiers ou agents de sécurité selon la situation. Tu coordonnes l'intervention en transmettant toutes les informations utiles.
4
Tenir les registres
Tu enregistres tous les événements, incidents et interventions dans un logiciel dédié. Tu rédiges des rapports détaillés pour chaque alerte traitée.
5
Maintenir la communication
Tu restes en contact avec les clients, les équipes d'intervention et les forces de l'ordre. Tu assures le suivi des interventions jusqu'à leur résolution complète.
⚖️ Avantages & inconvénients
Avantages
Tu surveilles à distance des sites et déclenches l'alerte en cas d'intrusion
Emploi stable et accessible au cœur du secteur de la sécurité
Rouage central d'une protection assurée à distance en continu
— Inconvénients
—Veille en roulement continu, y compris de nuit et le week-end
—Vigilance constante malgré la monotonie de la surveillance
—Pression forte à l'instant où une alerte réelle se déclenche
Ce métier te correspond-il vraiment ?
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Tu peux accéder au métier avec un CAP Agent de sécurité ou un Bac pro Sécurité-prévention. Une formation interne de quelques semaines est généralement dispensée par l'employeur. Tu dois obtenir une carte professionnelle délivrée par le CNAPS (Conseil national des activités privées de sécurité) après vérification de ton casier judiciaire.
Quel salaire pour un télésurveilleur ?
Un télésurveilleur débutant gagne environ 20 000€ brut par an, soit le SMIC. Avec l'expérience, le salaire peut atteindre 28 000€ brut annuel pour un poste de chef d'équipe ou superviseur. Les primes de nuit, weekend et jours fériés augmentent significativement la rémunération car le métier s'exerce en horaires décalés.
Quelles études pour être télésurveilleur ?
Un niveau CAP/BEP suffit, idéalement en sécurité ou électronique. Le CAP Agent de prévention et de sécurité est particulièrement adapté. Tu peux aussi viser un Bac pro Sécurité-prévention ou un BTS Systèmes numériques pour évoluer rapidement. Certaines entreprises recrutent sans diplôme et forment directement les candidats motivés.
Gendarme mobile
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