Informatique & Tech Diplôme d'État

Comment devenir technicien helpdesk bilingue ?

Pour devenir technicien helpdesk bilingue, il faut en général 2 années d'études après le bac (bac+2). La voie principale est l'alternance. D'autres parcours existent : alternance, reconversion ou métiers tremplins.

  1. 1

    Apprentissage / alternance

    La voie d'accès la plus courante.

  2. 2

    1-2 ans d'études

    BTS Cybersécurité

  3. 3

    Diplôme d'État

    Le diplôme visé.

  • 1-2 ans

    Niveau d'études

  • 3

    Voies d'accès

  • 25 000 € brut/an

    Salaire de départ

Quelles études pour devenir technicien helpdesk bilingue ?

  1. Bac+2

    Voie principale
    BTS Cybersécurité
    Parcoursup Alternance RNCP niv. 5
    BTS SIO
    Parcoursup Alternance RNCP niv. 5
    BTS SNIR
    Parcoursup Alternance RNCP niv. 5
    Titre pro Développeur Web
    Alternance RNCP niv. 5

  2. Bac+3

    BUT Réseaux et Télécoms
    Parcoursup Alternance RNCP niv. 6

Les 3 voies d'accès

Apprentissage / alternance

5 formations

Formation en alternance, sous contrat avec un employeur.

Parcoursup

4 formations

Candidature sur dossier via Parcoursup, après le bac.

Candidature directe

1 formation

Admission directe auprès de l'établissement.

Sans diplôme ou en reconversion

Beaucoup accèdent à ce métier après un premier poste tremplin :

Qualités & compétences

  • Diagnostic
  • ITIL
  • Anglais
  • Outils ticketing
  • Patience

Le salaire de départ

Débutant

25 000 €

brut / an

Expérimenté

30 000 €

brut / an

Questions fréquentes

Comment devenir technicien helpdesk bilingue ?

Tu peux accéder à ce métier avec un BTS SIO, un DUT informatique ou une formation courte en support informatique de 6 à 12 mois. Les entreprises recherchent surtout un bon niveau d'anglais technique et des compétences en dépannage informatique. Certaines acceptent les autodidactes passionnés avec des certifications professionnelles.

Quelles études pour être technicien helpdesk bilingue ?

Un BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations) ou un DUT Informatique constituent les parcours les plus adaptés. Tu peux aussi suivre une formation courte spécialisée en support informatique dans des organismes comme l'AFPA ou des écoles privées. L'important est de valider ton niveau d'anglais avec un TOEIC ou une certification équivalente.

Pour aller plus loin

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