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Tu gères l’équipe d’escale, tu coordonnes l’embarquement, les bagages et la relation passagers pour que les vols partent en sécurité et à l’heure.
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Salaire moyen
1 823€ - 2 500€ / mois
Télétravail
Très rare
Évolution
Moyenne
La reprise et la croissance du trafic favorisent les recrutements en escale, surtout dans les grands aéroports et en haute saison.
Automatisation et outils numériques transforment certains processus d'enregistrement et de gestion des bagages, demandant de nouvelles compétences.
L'attention sur la sûreté aérienne reste élevée, ce qui maintient la nécessité de personnels formés et qualifiés.
Les besoins peuvent être saisonniers ou liés aux pics d'activité, favorisant des contrats temporaires ou des renforts ponctuels.
Le chef d'escale organise et supervise l'ensemble des opérations au sol pour un vol ou une série de vols : accueil des passagers, enregistrement, embarquement, gestion des bagages et coordination avec les équipes techniques et les compagnies.
Il encadre et planifie le travail des agents d'escale, répartit les tâches, gère les imprévus (retards, surréservation, bagages manquants) et veille au respect des procédures de sécurité et de sûreté.
Le poste demande des compétences en management d'équipe, relation client, coordination logistique et communication entre services (contrôle aérien, maintenance, compagnies).
Au quotidien, tu es l'interlocuteur opérationnel qui s'assure que les procédures sont appliquées et que les passagers embarquent dans de bonnes conditions.
Le chef d'escale, c'est la personne qui s'assure que tout se passe bien quand un avion arrive et repart : il dit à chacun ce qu'il doit faire (accueillir les gens, mettre les valises au bon endroit) et vérifie que tout est sûr et à l'heure.
Par exemple, si un vol a du retard, le chef d'escale organise qui informe les passagers, qui s'occupe des bagages et qui prépare l'embarquement pour que le vol reparte dès que possible.
Organiser l'enregistrement, l'embarquement, la gestion des bagages et coordonner les différents services (compagnies, bagagistes, sûreté).
Superviser et répartir le travail des agents d'escale, planifier les postes et former le personnel.
Gérer l'accueil, l'information des passagers, les réclamations et les situations sensibles (retards, surréservations).
Prendre des décisions rapides en cas d'incidents, appliquer les procédures de sûreté et de sécurité.
Suivre les rapports d'activité, la facturation liée aux prestations d'escale et le suivi qualité.
Tu peux travailler pour des compagnies aériennes, le gestionnaire d'aéroport ou des sociétés de handling qui gèrent l'assistance en escale (bagages, embarquement, sûreté). Les grands aéroports recrutent plus régulièrement que les petites plateformes.
1 823€
Junior (0-2 ans)
1 823€ - 2 340€
Confirmé (3-5 ans)
2 340€ - 3 280€
Senior (5+ ans)
Le salaire net est calculé en soustrayant 21% à 25% du salaire brut. Il peut varier selon le contexte de l'entreprise et ta situation professionnelle.
Le salaire varie selon la taille de l'aéroport, la compagnie et l'ancienneté. En début de carrière compte sur une rémunération proche du SMIC à 1 800 € brut/mois, puis une progression possible vers 2 000–3 000 € pour confirmé et au-delà pour des responsabilités importantes ou postes en grandes plateformes.
