Chargement des informations du métier...
Tu accueilles et renseignes les passagers, organizes l'enregistrement et coordonnes l'embarquement. Métier très présentiel, rythmé et orienté service client.
L'agent d'escale accueille, informe et oriente les passagers dans l'aérogare, gère l'enregistrement des passagers et des bagages, et délivre les cartes d'embarquement. Il est souvent le premier contact client et doit savoir gérer les demandes et réclamations.
Sur la piste et en zone opérationnelle, il coordonne les opérations au sol (embarquement/débarquement, gestion des flux), communique avec les équipes techniques et veille au respect des procédures et des horaires.
Il travaille en lien étroit avec la sûreté aéroportuaire et doit appliquer strictement les règles de sécurité. Le poste implique des horaires décalés, des week-ends et parfois des interventions en intérim ou en saison.
Le métier demande sens du service, sang-froid, capacité à gérer des imprévus (retards, bagages manquants) et parfois la maîtrise d'outils informatiques de gestion d'escale.
C'est la personne qui aide les voyageurs à monter dans l'avion : il les enregistre, vérifie leurs bagages et coordonne l'embarquement pour que l'avion parte à l'heure.
Par exemple, si un passager a raté un vol ou a un bagage perdu, l'agent d'escale l'informe, réorganise son voyage et contacte les équipes bagages.
Accueillir les passagers, renseigner sur les horaires, portes d'embarquement, formalités et gérer les réclamations.
Gérer l'enregistrement des passagers et des bagages, utiliser les systèmes informatiques d'escale.
Organiser l'embarquement/débarquement, coordonner avec les équipes techniques et s'assurer du respect des procédures.
Travailler en lien avec les agents de sûreté pour appliquer les normes et procédures de sécurité.
Prendre en charge retards, correspondances manquées, bagages perdus et proposer des solutions aux passagers.
Découvre les formations qui mènent à ce métier passionnant et trouve des opportunités de stage pour commencer ton parcours.
Les agents d'escale sont recrutés par les compagnies aériennes, les sociétés de handling qui gèrent les opérations au sol, les gestionnaires d'aéroports et des prestataires de services (accueil, sûreté). On trouve aussi des embauches via des agences d'intérim.
1 823€
Junior (0-2 ans)
1 823€ - 1 870€
Confirmé (3-5 ans)
1 870€ - 2 500€
Senior (5+ ans)
Le salaire net est calculé en soustrayant 21% à 25% du salaire brut. Il peut varier selon le contexte de l'entreprise et ta situation professionnelle.
Ces montants sont des ordres d'idée mensuels (brut) : débutant autour du SMIC à légèrement au‑dessus en fonction du contrat ; confirmé et senior selon responsabilités et encadrement. Les offres locales et l'intérim influent fortement sur le niveau réel.
Les aéroports recrutent régulièrement en intérim et en CDD pour faire face aux pics (saisons, vacances).
La montée des outils informatiques d'escale et l'optimisation des flux demandent de la polyvalence et des compétences numériques de base.
Les exigences réglementaires en sûreté maintiennent la demande pour des personnels formés aux procédures de sécurité.
Salaire moyen
1 823€ - 2 030€ / mois
Télétravail
Impossible
Évolution
Moyenne
