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Tu coordonnes la conciergerie, anticipes et réponds aux demandes des clients haut de gamme. Ton rôle combine accueil, organisation de services et gestion d'équipes pour assurer une expérience sur‑mesure.
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Tu es responsable de la conciergerie : tu accueilles et renseignes les clients, anticipes leurs besoins et organises des services sur mesure (réservations, transports, sorties, courses).
Tu coordonnes les demandes entre les différents services (réception, étages, restauration) et avec des prestataires externes. Le rôle exige discrétion, connaissance du territoire et réseau de contacts fiables.
Dans les établissements de grand standing, tu supervises une équipe de concierges et veilles à la qualité du service 24h/24. Tu peux aussi gérer la logistique des demandes exceptionnelles et des VIP.
Tu aides les clients d’un hôtel à tout organiser : réservations, taxis, sorties, courses ou demandes spéciales. Tu fais en sorte qu’ils ne manquent de rien et que leur séjour soit facile et plaisant.
Par exemple : un client veut des billets pour un spectacle ce soir — tu réserves, organises le transport et t’assures que tout se passe bien.
Accueillir les clients, répondre à leurs questions, fournir conseils et informations sur l'hôtel et la destination.
Gérer réservations (restaurants, spectacles), taxis, transferts, billetterie et toutes les demandes sur mesure.
Prendre en charge courses, achats, services personnalisés pour VIP et coordination avec prestataires externes.
Coordonner les demandes entre réception, étages et restauration ; superviser l'équipe de conciergerie.
Tu peux travailler dans des hôtels de grand standing (4-5 étoiles, palaces), pour des chaînes hôtelières, ou au sein de conciergeries privées et services dédiés aux locations saisonnières. Des agences et franchises recrutent aussi des chefs de conciergerie pour gérer des prestations localisées.
1 823€
Junior (0-2 ans)
1 823€ - 2 470€
Confirmé (3-5 ans)
2 470€ - 3 900€
Senior (5+ ans)
Le salaire net est calculé en soustrayant 21% à 25% du salaire brut. Il peut varier selon le contexte de l'entreprise et ta situation professionnelle.
Le salaire varie fortement selon le type d'établissement, la localisation et le niveau de responsabilité. En début de carrière on se situe souvent autour des 21–27 k€ brut annuels pour des postes de concierge/conciergerie ; avec de l'expérience et dans les établissements haut de gamme, la rémunération peut monter au niveau cadre (≈30–60 k€). Les primes et pourboires peuvent aussi compléter le salaire.
La personnalisation du séjour et le service VIP maintiennent la demande pour des concierges qualifiés dans les palaces et hôtels 4-5 étoiles.
Croissance possible des conciergeries privées et services pour locations saisonnières ou résidences haut de gamme.
La capacité à utiliser des outils de réservation, à gérer des prestataires et à maintenir un réseau local devient un avantage croissant.
Salaire moyen
1 823€ - 2 600€ / mois
Télétravail
Impossible
Évolution
Moyenne
