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Anime une équipe, gère les partenariats et assure la rentabilité de l'agence. Tu conseilles les clients, construis des offres et pilotes l'opérationnel pour que chaque voyage se déroule bien.
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Le responsable d'agence de voyages pilote une agence ou un point de vente : il organise l'équipe, fixe les objectifs commerciaux et veille à la qualité du service client. Il est souvent l'ambassadeur de l'enseigne sur le terrain.
Il négocie et entretient les relations avec les partenaires (tour-opérateurs, compagnies aériennes, hôteliers), construit des offres commerciales et suit la rentabilité de l'agence. Il intervient aussi sur la gestion administrative et la conformité des dossiers.
Au quotidien, il conseille la clientèle, supervise les réservations et traite les réclamations éventuelles. Selon la taille de l'agence, il peut être très présent sur la vente ou davantage sur le management et la stratégie commerciale.
Ce métier demande des compétences commerciales, de gestion, du sens du service et une bonne connaissance des produits touristiques et des outils de réservation.
Tu es le responsable d'un magasin de voyages : tu aides les clients à choisir et réserver leurs voyages, tu t'occupes de l'équipe et tu fais en sorte que l'agence gagne de l'argent. Tu travailles avec des prestataires (hôtels, compagnies, tour-opérateurs) pour proposer de bonnes offres.
Par exemple, si une famille veut partir en vacances, tu vérifies les disponibilités, négocies les meilleurs tarifs, organises les billets et t'assures que tout se passe bien avant et pendant le voyage.
Recruter, former et animer l'équipe de vente ; fixer les objectifs et suivre les performances commerciales.
Concevoir des offres, mener des actions commerciales, développer la clientèle et fidéliser les clients.
Négocier avec tour-opérateurs, compagnies et hôteliers, sélectionner des prestations et gérer les partenariats.
Suivre la comptabilité de l'agence, contrôler la rentabilité, gérer les dossiers clients et le respect des procédures.
Informer et conseiller les clients sur les prestations, organiser les réservations et traiter les réclamations.
Tu peux travailler dans une agence indépendante, une agence franchisée, pour un tour-opérateur ou pour des plateformes de distribution. Les grands réseaux recrutent pour leurs agences locales ; certaines collectivités recrutent pour des postes liés au développement touristique.
1 823€ - 1 870€
Junior (0-2 ans)
1 870€ - 2 500€
Confirmé (3-5 ans)
2 500€ - 3 510€
Senior (5+ ans)
Le salaire net est calculé en soustrayant 21% à 25% du salaire brut. Il peut varier selon le contexte de l'entreprise et ta situation professionnelle.
Les salaires varient fortement selon la taille de l'agence, la localisation, le niveau de commissions et les responsabilités. Les fourchettes proposées donnent un ordre d'idée mensuel brut ; des avantages (commissions, primes, véhicule) peuvent compléter la rémunération.
La distribution de voyages évolue vers le numérique ; les responsables doivent combiner compétences de vente en ligne et conseil personnalisé.
Malgré la vente en ligne, les clients recherchent toujours du conseil spécialisé (voyages sur-mesure, complexité réglementaire), ce qui maintient une demande pour des agences expertes.
Les recrutements restent liés aux saisons et à la santé du tourisme ; la polyvalence et la capacité à développer des offres locales augmentent l'employabilité.
Salaire moyen
1 823€ - 2 730€ / mois
Télétravail
Très rare
Évolution
Moyenne
