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Tu contactes des clients débiteurs, proposes des solutions de paiement et suis les dossiers jusqu'à leur résolution. Métier à la croisée de la relation client, de la gestion et du droit.
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Le chargé de recouvrement suit un portefeuille de créances impayées : il recherche les causes du retard, contacte les débiteurs (courrier, email, téléphone) et propose des solutions (échéancier, règlement partiel).
Il intervient en phase amiable la plupart du temps, en documente le suivi, prépare les dossiers et, si nécessaire, transmet aux services contentieux ou à des partenaires juridiques. Le rôle combine relation client, rigueur administrative et connaissance des procédures.
Selon la taille de l'employeur, il peut aussi analyser la solvabilité, participer à la gestion comptable des créances et rédiger des rapports pour sa hiérarchie.
Tu aides une entreprise à récupérer de l'argent qu'on lui doit : tu appelles, envoies des messages, proposes des solutions de paiement et tu suis le dossier jusqu'à ce que l'argent soit payé.
Par exemple, si une facture n'est pas payée, tu relances le client, tu peux lui proposer un étalement des paiements et, si ça ne marche pas, tu transfères le dossier au service contentieux.
Suivre les dossiers clients, identifier les impayés et prioriser les actions de relance.
Contacter les débiteurs, proposer des échéanciers et documenter les échanges.
Constituer des dossiers, transmettre aux services juridiques ou partenaires externes si la phase amiable échoue.
Proposer des plans de remboursement et négocier des solutions compatibles avec la trésorerie du client et les objectifs de l'entreprise.
Mettre à jour les fichiers clients, saisir les actions et produire des reportings pour la hiérarchie.
On trouve des chargés de recouvrement dans des entreprises commerciales (gestion des créances clients), des cabinets de recouvrement, des études de commissaires de justice/huissiers, ainsi que dans les services financiers des collectivités, banques et assurances. Le contexte (taille et secteur) influence le volume du portefeuille et la nature des procédures.
1 823€ - 2 000€
Junior (0-2 ans)
2 000€ - 2 650€
Confirmé (3-5 ans)
2 800€ - 3 300€
Senior (5+ ans)
Le salaire net est calculé en soustrayant 21% à 25% du salaire brut. Il peut varier selon le contexte de l'entreprise et ta situation professionnelle.
Le salaire tourne généralement autour de 2000€ à 2650€ brut par mois selon l'expérience, la taille de la structure et le niveau de responsabilité. Les débutants peuvent démarrer plus bas, tandis que les profils expérimentés ou en charge d'un portefeuille important peuvent prétendre à des rémunérations supérieures.
Les annonces locales montrent des recrutements fréquents (CDD, CDI, intérim) pour 2026, indiquant un besoin constant de gérer les impayés.
La digitalisation des relances et des outils de suivi impose des compétences informatiques et la maîtrise d'outils CRM/ERP.
Certaines structures recrutent en CDD ou intérim pour des besoins ponctuels, ce qui offre des opportunités d'entrée rapide mais moins de stabilité.
Salaire moyen
2 000€ - 2 650€ / mois
Télétravail
Modéré
Évolution
Moyenne
