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Tu aides des clients particuliers à choisir des produits ou services adaptés, tu fais de la vente et tu suis la relation pour les fidéliser. Métier orienté résultats et relationnel.
Le conseiller commercial auprès des particuliers reçoit ou contacte des clients pour leur présenter et vendre des produits ou services (banque, assurance, télécoms, énergie, distribution, etc.). Il écoute les besoins, propose des solutions adaptées et conclut la vente.
Il gère souvent un portefeuille de clients : il entretient la relation, assure le suivi après-vente, propose des offres complémentaires et cherche à fidéliser. Le métier combine écoute, argumentation commerciale et respect d'objectifs chiffrés.
Les tâches incluent la prospection, l’accueil en point de vente ou à distance, la négociation, la saisie des dossiers commerciaux et le reporting auprès de la hiérarchie. Les résultats peuvent être suivis par des indicateurs (objectifs de vente, taux de transformation).
C’est la personne qui aide quelqu’un à choisir et acheter un produit ou un service. Elle écoute ce que veut le client, explique les options et s'assure que tout se passe bien après la vente.
Par exemple, tu aides une personne à choisir l'abonnement mobile qui correspond à son usage, tu lui expliques les options et tu t'assures qu'il puisse s'abonner facilement.
Rechercher de nouveaux clients (phoning, rendez-vous, actions commerciales) pour développer le portefeuille.
Identifier les besoins du client, présenter les offres adaptées, négocier et conclure la vente.
Assurer le service après-vente, proposer des offres complémentaires et entretenir la relation pour garder le client.
Travailler avec des objectifs commerciaux, suivre ses résultats et remonter les informations à la hiérarchie.
Saisir les contrats, gérer les dossiers clients et respecter les procédures internes et réglementaires.
Découvre les formations qui mènent à ce métier passionnant et trouve des opportunités de stage pour commencer ton parcours.
Tu peux travailler en agence bancaire, en assurance, en boutique ou chez un opérateur de services. Les grands réseaux commerciaux et les services après-vente recrutent régulièrement des conseillers pour la relation aux particuliers.
1 823€ - 2 000€
Junior (0-2 ans)
2 000€ - 3 000€
Confirmé (3-5 ans)
3 000€ - 5 000€
Senior (5+ ans)
Le salaire net est calculé en soustrayant 21% à 25% du salaire brut. Il peut varier selon le contexte de l'entreprise et ta situation professionnelle.
Le salaire dépend fortement du secteur (banque, assurance, distribution), du statut (salaire fixe + commissions) et de la zone géographique. En entrée, on se situe souvent autour du SMIC à 1 600–2 000 € brut mensuel ; avec de l'expérience et des commissions, 2 000–5 000 € est courant selon les performances et responsabilités.
Tendance : de plus en plus d'outils numériques (CRM, vente à distance) ; être à l'aise avec le digital devient un atout.
Tendance : même si les canaux changent, la capacité à conseiller et fidéliser des particuliers reste recherchée.
Tendance : se spécialiser (crédit, assurance, produits techniques) ou acquérir des compétences digitales facilite l'évolution.
Salaire moyen
1 823€ - 3 000€ / mois
Télétravail
Modéré
Évolution
Moyenne
