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Tu veilles au bon suivi des contrats d'assurance et tu accompagnes les clients lorsqu'un sinistre survient. Métier opérationnel, souvent en contact avec des assurés, des courtiers ou des partenaires.
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Le gestionnaire en assurances s'occupe de la gestion quotidienne des contrats : souscription, modification, facturation et résiliation. Il tient à jour les dossiers clients et veille à la conformité des contrats avec la réglementation et les garanties choisies.
Il instruit et suit les dossiers de sinistres (collecte des pièces, échanges avec l'expert, calcul des indemnisations) et coordonne les actions avec les partenaires (experts, prestataires, courtiers).
Le poste nécessite des compétences administratives et relationnelles : information et conseil des assurés, relation téléphonique ou écrite, saisie et gestion informatique des contrats et sinistres.
Selon la taille de la structure, le gestionnaire peut se spécialiser (gestion des sinistres, contrats particuliers, assurance vie) ou évoluer vers des fonctions d'encadrement ou de commercialisation.
Tu aides les clients d'une assurance à gérer leurs contrats et tu traites les problèmes quand il y a un sinistre (vol, accident, dégât). Tu vérifies les papiers, demandes des informations et organises le paiement ou l'intervention.
Par exemple, si quelqu'un a un dégât des eaux, tu récupères les devis, échanges avec l'expert, vérifies la garantie et organises le remboursement ou la prise en charge.
Création, modification et suivi des contrats (souscription, avenants, résiliation, mises à jour de garanties).
Collecte des pièces, coordination avec experts et prestataires, évaluation des indemnités et liquidation des dossiers.
Information et conseil des assurés par téléphone, email ou courrier, traitement des réclamations.
Saisie des données, mise à jour des bases clients, gestion de la facturation et des paiements.
Vérification des dossiers au regard des règles internes et de la réglementation (anti-fraude, confidentialité).
Tu peux travailler dans des compagnies d'assurance, des mutuelles, chez des courtiers, dans des banques proposant des produits d'assurance, ou au sein de prestataires spécialisés en gestion de sinistres. Les centres de gestion et plateaux de services recrutent régulièrement.
1 823€
Junior (0-2 ans)
1 823€ - 2 500€
Confirmé (3-5 ans)
2 500€ - 3 510€
Senior (5+ ans)
Le salaire net est calculé en soustrayant 21% à 25% du salaire brut. Il peut varier selon le contexte de l'entreprise et ta situation professionnelle.
Les salaires varient selon l'expérience, la spécialisation et la taille de l'employeur. En entrée de carrière, compte autour de 1 800–2 200 € brut/mois ; un gestionnaire confirmé peut atteindre 2 200–3 200 €, et les postes seniors ou d'encadrement dépassent souvent 3 200 €.
La numérisation des dossiers et des déclarations accélère : certaines tâches administratives sont automatisées, mais il reste besoin d'expertise pour le traitement des cas complexes.
Les assureurs et courtiers recrutent régulièrement des profils opérationnels pour gérer contrats et sinistres, surtout dans les centres de service.
Les gestionnaires peuvent se spécialiser (sinistres complexes, assurance santé/vie, risques professionnels) pour augmenter leur valeur sur le marché.
L'évolution réglementaire pousse les entreprises à renforcer les contrôles et les postes dédiés à la conformité et à la qualité des dossiers.
Salaire moyen
1 823€ - 2 500€ / mois
Télétravail
Modéré
Évolution
Moyenne
