📱 Communication, Médias & Influence

Responsable e-réputation

Tu surveilles et protèges la réputation d'une marque sur tous les réseaux sociaux et internet.

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🧭 Profils compatibles : C-A A-C S-E +1
📱 Responsable e-réputation

C'est quoi ce métier ?

Le responsable e-réputation surveille et gère l'image numérique d'une entreprise, d'une marque ou d'une personnalité publique sur internet. Il analyse les conversations sur les réseaux sociaux, forums, sites d'avis et médias en ligne pour détecter les mentions positives ou négatives. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes marketing, communication et relation client pour élaborer des stratégies de réponse adaptées. Il met en place des outils de veille digitale et coordonne les actions pour améliorer ou restaurer l'image de marque online.

Concrètement, au quotidien

Par exemple, tu découvres des avis négatifs sur un produit qui se propagent sur Twitter. Tu analyses rapidement la situation, prépares une réponse officielle avec l'équipe communication et lances une campagne pour mettre en avant les témoignages clients positifs.

30 000 €
Salaire débutant
42 000 €
Salaire confirmé

Les missions principales

Veille digitale permanente

Tu surveilles en temps réel toutes les mentions de la marque sur internet grâce à des outils spécialisés. Tu identifies rapidement les contenus qui peuvent impacter l'image.

Gestion des crises

Tu réagis immédiatement face aux bad buzz ou polémiques en ligne. Tu coordonnes la réponse officielle et mets en place des actions correctives.

Stratégie de contenus positifs

Tu crées et diffuses des contenus valorisants pour améliorer l'image de marque. Tu travailles avec les influenceurs et blogueurs pour générer du positif.

Analyse des retombées

Tu mesures l'impact des actions menées grâce aux indicateurs de performance. Tu présentes des rapports détaillés à la direction.

Formation des équipes

Tu sensibilises les collaborateurs aux bonnes pratiques digitales. Tu formes le service client à répondre aux critiques en ligne.

Compétences clés

Veille Réseaux sociaux Gestion de crise Analyse Rédaction

Environnement de travail

Bureau, télétravail

Profils RIASEC compatibles

C-A A-C S-E S-C

Questions fréquentes

Comment devenir responsable e-réputation ?

Tu peux commencer par un BTS Communication ou un DUT Information-Communication, puis te spécialiser avec un bachelor ou master en communication digitale. Une expérience en community management ou relations presse digitales est très valorisée. Certaines écoles de commerce proposent des spécialisations en marketing digital qui mènent à ce métier.

Quel salaire pour un responsable e-réputation ?

Tu débutes entre 30 000€ et 35 000€ brut par an, et peux atteindre 42 000€ avec l'expérience. Ton salaire varie selon la taille de l'entreprise et ta localisation géographique. Les postes en agence parisienne ou dans les grandes corporations offrent généralement les rémunérations les plus attractives.

Quelles études pour être responsable e-réputation ?

Un niveau bac+3 minimum est requis, idéalement en communication, marketing digital ou journalisme. Les masters en communication digitale, e-réputation ou marketing digital sont particulièrement recherchés. Les écoles de commerce avec spécialisation digitale et les formations courtes certifiantes en veille et community management complètent bien le parcours.

Formations associées (12)

Liste non exhaustive des formations permettant d'accéder au métier.

Bachelor Communication Digitale

Bachelor privé · Bac+3

Bac requis → Bac+3 en sortie

  • Communication, Médias & Influence
Durée : 3 ans
Rythme : Initial ou alternance
Coût : 7000 €/an
Sélectivité : Sélectif
Taux insertion : 83%
180 ECTS

Spécialités conseillées

  • Humanités
  • SES
  • Langues

Options conseillées

  • Maths complémentaires

Modes d'accès

  • Candidature directe
  • Alternance

Reconnaissance

École reconnue
Candidature directe

Contactez directement l'établissement pour connaître les modalités d'admission.

Alternance

Contactez directement l'établissement pour connaître les modalités d'admission.

Exemples d'écoles

ISCOM EFAP SUP'DE COM MyDigitalSchool ECV Digital Ynov Campus ISEG Marketing ISCPA

Liste non exhaustive. Vérifiez les accréditations RNCP avant de candidater.

Bachelor Community Management Gaming & Esport

Bachelor privé · Bac+3

Bac requis → Bac+3 en sortie

  • Jeux vidéo & Numérique créatif
  • Communication, Médias & Influence
Durée : 3 ans
Rythme : Initial
Coût : 7 000 €/an
Sélectivité : Sélectif
Taux insertion : 60%
180 ECTS
Paris, Lyon

Spécialités conseillées

  • NSI
  • Arts plastiques

Modes d'accès

  • Candidature directe

Reconnaissance

École reconnue Titre RNCP niveau 6
Candidature directe

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Exemples d'écoles

ISCOM SUP'DE COM MyDigitalSchool Ynov Campus ECV Digital EFAP LISAA

Liste non exhaustive. Vérifiez les accréditations RNCP avant de candidater.

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Bachelor Création de Contenu Digital

Bachelor privé · Bac+3

Bac requis → Bac+3 en sortie

  • Communication, Médias & Influence
  • Jeux vidéo & Numérique créatif
Durée : 3 ans
Rythme : Initial
Coût : 7 000 €/an
Sélectivité : Sélectif
Taux insertion : 68%

Spécialités conseillées

  • Humanités
  • SES
  • Langues

Options conseillées

  • Maths complémentaires

Modes d'accès

  • Candidature directe

Reconnaissance

École reconnue
Candidature directe

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· Candidater

Exemples d'écoles

ISCOM ECV Digital MyDigitalSchool Ynov Campus SUP'DE COM LISAA ISEG Marketing

Liste non exhaustive. Vérifiez les accréditations RNCP avant de candidater.

Bachelor Marketing Digital & Growth

Bachelor privé · Bac+3

Bac requis → Bac+3 en sortie

  • Business, Commerce & Management
  • Communication, Médias & Influence
Durée : 3 ans
Rythme : Initial ou alternance
Coût : 7 500 €/an
Sélectivité : Sélectif
Taux insertion : 87%
180 ECTS

Spécialités conseillées

  • SES
  • Économie
  • NSI

Modes d'accès

  • Candidature directe
  • Alternance

Reconnaissance

École reconnue
Candidature directe

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Alternance

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Exemples d'écoles

ISCOM EFAP SUP'DE COM MyDigitalSchool Ynov Campus ECV Digital ISEG Marketing ESGI

Liste non exhaustive. Vérifiez les accréditations RNCP avant de candidater.

Bachelor Relations Publiques & Influence

Bachelor privé · Bac+3

Bac requis → Bac+3 en sortie

  • Communication, Médias & Influence
Durée : 3 ans
Rythme : Initial ou alternance
Coût : 7 500 €/an
Sélectivité : Sélectif
Taux insertion : 83%
180 ECTS

Spécialités conseillées

  • Français
  • SES
  • Langues

Modes d'accès

  • Candidature directe
  • Alternance

Reconnaissance

École reconnue
Candidature directe

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Alternance

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Exemples d'écoles

ISCOM EFAP SUP'DE COM ISEG Marketing ECS Paris Institut Supérieur des Relations Publiques

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BUT Information-Communication — Communication des Organisations

BUT · Bac+3

  • Communication, Médias & Influence
Durée : 3 ans
Rythme : Initial
Coût : Frais d'inscription + CVEC
Sélectivité : Sélectif

Spécialités conseillées

  • SES
  • HLP
  • LLCER Anglais

Modes d'accès

  • Parcoursup

Reconnaissance

Diplôme national
Parcoursup

Inscription via la plateforme Parcoursup.

· S'inscrire

BUT MMI – Métiers du Multimédia et de l'Internet

BUT · Bac+3

Bac requis → Bac+3 en sortie

  • Informatique & Tech
  • Communication, Médias & Influence
  • Art, Design & Création
Durée : 3 ans
Rythme : Initial ou alternance
Coût : Frais d'inscription universitaire (~170 €/an) — exonération possible sur critères sociaux
Sélectivité : Sélectif
Taux insertion : 90%
180 ECTS

Spécialités conseillées

  • NSI
  • Arts plastiques
  • Maths
  • Langues

Modes d'accès

  • Parcoursup
  • Apprentissage (CFA)

Reconnaissance

Diplôme national Titre RNCP niveau 6
Parcoursup

Inscription via la plateforme Parcoursup.

· S'inscrire
Apprentissage (CFA)

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· Candidater

CELSA

École spécialisée · Bac+5

Bac+3 requis → Bac+5 en sortie

  • Communication, Médias & Influence
Durée : 2 ans
Rythme : Initial
Coût : 243 €/an
Sélectivité : Très sélectif
Taux insertion : 90%
Paris

Spécialités conseillées

  • Humanités
  • SES
  • Langues

Options conseillées

  • Section européenne / DNL

Formations requises en entrée

  • Licence Sciences humaines ou Communication

Modes d'accès

  • Candidature directe
  • Concours sur épreuves

Reconnaissance

École reconnue
Candidature directe

Contactez directement l'établissement pour connaître les modalités d'admission.

· Candidater
Concours sur épreuves

Consultez les prérequis ci-dessus et les dates clés du concours.

· S'inscrire

Formation Rédaction Web & SEO/SEA

MOOC certifiant · Bac

Bac ou expérience requis → Certification RNCP Rédacteur Web en sortie

  • Communication, Médias & Influence
Durée : 3-6 mois
Rythme : En emploi
Coût : 500-2 000 €
Sélectivité : Peu sélectif
Taux insertion : 72%
En ligne

Modes d'accès

  • Candidature directe

Reconnaissance

Non certifiant
Candidature directe

Contactez directement l'établissement pour connaître les modalités d'admission.

· Candidater

Licence Information-Communication

Licence · Bac+3

Bac requis → Bac+3 en sortie

  • Communication, Médias & Influence
Durée : 3 ans
Rythme : Initial
Coût : Frais d'inscription universitaires + CVEC — exonération possible pour boursiers
Sélectivité : Accessible
Taux insertion : 75%
180 ECTS

Spécialités conseillées

  • SES
  • HLP
  • LLCER Anglais

Modes d'accès

  • Parcoursup
  • Passerelle BTS/BUT

Reconnaissance

Diplôme national
Parcoursup

Inscription via la plateforme Parcoursup.

· S'inscrire
Passerelle BTS/BUT

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· Candidater

Master Communication

Master · Bac+5

Bac+3 requis → Bac+5 en sortie

  • Communication, Médias & Influence
Durée : 2 ans
Rythme : Initial
Coût : 243 €/an
Sélectivité : Sélectif
Taux insertion : 80%
120 ECTS

Formations requises en entrée

  • Licence Sciences de l'information et de la communication
  • Licence Information-Communication
  • BUT Info-com

Modes d'accès

  • MonMaster

Reconnaissance

Diplôme national
MonMaster

Candidature via la plateforme MonMaster.

· MonMaster

Master Communication des Organisations

Master · Bac+5

Bac+3 requis → Bac+5 en sortie

  • Communication, Médias & Influence
Durée : 2 ans
Rythme : Initial
Coût : Frais d'inscription universitaires + CVEC — exonération possible pour boursiers
Sélectivité : Sélectif
Taux insertion : 82%
120 ECTS

Formations requises en entrée

  • Licence Sciences de l'information et de la communication
  • Licence Information-Communication
  • BUT Info-com

Modes d'accès

  • MonMaster

Reconnaissance

Diplôme national
MonMaster

Candidature via la plateforme MonMaster.

· MonMaster
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